Мы понимаем, что обмен и возврат изделий — неотъемлемая часть жизни бренда. И мы хотим сделать её максимально комфортной для вас и для нас, поэтому ниже подробно рассказываем об условиях и порядке обмена и возврата.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
·Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течении 7 дней, если товар был куплен в онлайн-магазине;
·Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в официальный магазин бренда в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
·Вы можете вернуть товар в официальный магазин бренда — независимо от того, где была совершена покупка (онлайн или в магазине);
·Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (нет следов эксплуатации, стирки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
·Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
·Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, включая бельевые и чулочно-носочные изделия (носки, гольфы, нижнее белье, пижама) за исключением брака;
·При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
·Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата до 10 дней с момента получения возвращаемого товара производителем.

Возврат/обмен происходит силами и за счет Покупателя, если:
·Не подошел размер, цвет, фасон, требуется корректировка длины или ремонт изделия;
·Требуется обмен изделия по собственному желанию;
·Отправлен не верный заказ клиенту (по ошибки покупателя)..

Возврат/обмен происходит за счет Продавца, если:
·Обнаружен производственный брак;
·Отправлен не верный заказ клиенту (по ошибки производителя).
​
Просим вас принять во внимание, что при отсутствие ярлыков и бирок, следов от тонального крема (иного красящего средства), запах пота и любой другой аромат (парфюм/масла и др) снимает с нас всю ответственность при возврате. В подобных случаях посылка возвращается к вам обратно и нарушает требования для осуществления возврата или обмена.
​
Производственным браком не является:
·Износ во время эксплуатации, усадка изделия после стирки;
·Разрывы, любые порезы, потертости и прожигание ткани, пятна, образование катышек в месте постоянного трения об поверхности;
·Пожелтение, окисление, появление ржавчины на фурнитуре;
·Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Как оформить возврат или обмен?
1. Для оформления возврата или обмена предварительно свяжитесь с нашим менеджером в социальных сетях, мессенджерах или написав нам на почтовый ящик support@borginis.ru с указанием темы "Возврат/обмен".
2. Заполните вложенное к заказу заявление на возврат или обмен. При утере или сильном нарушении вида заявления попросите менеджера выслать вам его повторно в электронном виде.
·Упакуйте заказ в том же товарном виде, сохраняя бумажные этикетки, бирки, вкладыши, упаковочные материалы.
·Отправьте посылку транспортной компанией СДЕК через "Клиентский возврат". Подробную информацию о данном способе возврата вам расскажет менеджер.
·Пришлите трек-номер менеджеру.
·Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара Продавцом и подтверждения соответствия Товара установленным требованиям.
По письменному заявлению Покупателя возврат может быть осуществлен на иные банковские реквизиты.
·В случае, если проверка качества покажет, что товар был в эксплуатации, товар возвращается Покупателю обратно по указанному ранее адресу. Расходы на транспортировку берет на себя Покупатель.